Support & FAQ - DAISY Akademie + Verlag GmbH (2024)

1. Halten Sie Ihre DAISY-Zugangsdaten bereit
2. Laden Sie sich die „DAISY-Cloud“ für Ihr Betriebssystem herunter, klicken Sie die heruntergeladene Datei doppelt an.
3. Folgen Sie den Bildschirmanweisungen und schließen Sie die Installation ab. Fertig.

• Unsere Cloud-Version benötigt nur minimalen Speicher auf Ihrem PC – und entspricht doch in vollem Umfang und Funktionalität einer lokal installierten DAISY (z. B. einer Download oder CD-Version).
• Die „DAISY-Cloud“ ist immer auf dem neuesten Stand – Updates entfallen komplett. Nach der Installation der Online-Version müssen Sie sich um nichts mehr kümmern.
• Nach der Installation des Programms können Sie DIE DAISY direkt vom Desktop oder von Ihrer Zahnarzt-Software heraus starten.
• Wird eine lokal installierte DAISY auf Ihrem PC vorgefunden, können Sie selbst entscheiden, ob Sie diese durch eine internetbasierte Version ersetzen möchten. Sie haben die Wahl!

• Die „DAISY-Cloud“ steht allen DAISY-Lizenznehmern kostenlos zur Verfügung. Alles was Sie benötigen ist eine gültige DAISY-Lizenz und Zugangsdaten zu unserem Download- bzw. Online-Bereich.
• Wenn Sie DIE DAISY bereits im Download-Verfahren herunterladen, können Sie die DAISY-Cloud mit Ihren bestehenden Zugangsdaten sofort nutzen.
• DAISY CD-Kunden ohne Zugang zum Online-Bereich können über unser kostenloses Erweiterungs-Angebot Ihre Zugangsdaten hier erstellen.

1. Laden Sie sich zuerst das Installationsprogramm herunter.
2. Warten Sie, bis der Download abgeschlossen ist. Um die Fortschrittsanzeige einzublenden, tippen Sie kurz auf der Tastatur STRG + J gleichzeitig.
3. Sie finden Ihre heruntergeladene Dateien standardmäßig im Ordner "Downloads".
   Tippen Sie dazu einfach kurz auf der Tastatur die Windows-Taste + E gleichzeitig und klicken Sie links oben auf den Ordner "Downloads".
4. Starten Sie die Datei einem Doppelklick und folgen Sie den Bildschirmanweisungen.
5. Geben Sie Ihre Zugangsdaten ein. Fertig.
6. Starten Sie jetzt die DAISY-Cloud über die Verknüpfung auf Ihrem Desktop.

Sie möchten ein DAISY-Update machen, aber es erscheint folgende Fehlermeldung:

„…Es wurde eine fehlerhafte DAISY-Installation erkannt. Die Datei ‚daisy.ini‘ ist nicht vorhanden…“

Ursache

DIE DAISY wurde bisher noch nicht auf diesem PC eingesetzt oder möglicherweise wurde das Computersystem geändert/gewechselt und DIE DAISY wurde nicht korrekt neu installiert.

Lösung

Schritt 1

Klicken Sie auf das Windows-Startmenü und überprüfen Sie ob ein DAISY-Eintrag vorhanden ist.

• Ist DIE DAISY nicht aufzufinden, ist DIE DAISY nicht installiert!
  Nehmen Sie dann eine Installation gemäß Handbuch vor oder befolgen Sie Schritt 2.

Schritt 2

Ist die vorhandene DAISY noch abrufbar, starten Sie diese und klicken auf „Einstellungen“ (1) und dann auf „Support & System-Info“ (2).

Unter „Aktueller Quellpfad“ (3) können Sie überprüfen aus welcher Quelle sie geladen wird.

• Dies hilft Ihnen bei der späteren Neu-Installation, um Installationsfehler vermeiden können.

• Ist DIE DAISY lokal installiert (interne Festplatte z.B. C:\DAISY) oder wird sie über ein Server-Verzeichnis (z.B. \\servername\freigabename\daisy) abgerufen?
• Bei einer lokalen DAISY (Einzelplatz) können Sie am betroffenen PC sofort eine Neu-Installation vornehmen (siehe Handbuch).
• Bei einer im Netzwerk-befindlichen DAISY muss am Server die Neu-Installation vorgenommen werden (siehe Handbuch). Sprechen Sie ggf. zunächst mit Ihrem IT-System-Betreuer.

DIE DAISY Support Cleanup (862,4 KB)
cleanup.exe (4,0 MB)